台灣里 7-11 取貨付款說明

服務介紹
- 本服務整合 7-11 交貨便服務 提供特店在台灣里代收服務機制上使用 7-11 取貨付款服務.
- 特店端不需另外與 7-11 交貨便服務端整合, 只要台灣里代收機制上微幅調整即可導入 7-11 "本店寄貨, 他店取貨" 的取貨付款服務.
- 交寄商品內容重量及包裝大小規定, 請參考 7-11 交貨便服務網站 .
- 交件及退件服務範圍僅限台灣本島, 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供服務.
- 交件可至任一提供交貨便服務的門市, 交件門市將預設為退件門市.
- 取件到門市後, 台灣里將以簡訊通知收件人, 並同時以 email 通知特店及消費者.
- 取件 7 日未取, 交易將自動被系統取消, 同時商品將退還至退件門市.
- 取件及退件門市若發生關店情況, 台灣里將以 email 通知消費者和特店重新選擇遞件門市.
- 退件 7 日未取, 退件將自動被系統取消, 同時商品將退回至物流中心.

服務申請
- 台灣里特店可自行於特店後台線上申請啟用服務. 申請時不需繳交任何文件或費用.
- 啟用服務時必需填寫退件時取貨人的姓名及手機號碼, 以便退件時驗證取貨人身份.
- 服務啟用無需審核程序, 啟用後即可立即使用.

服務費用
- 代收金額每筆交易最低 30 元, 最高 19999 元, 消費者付款後 10 日特店可請款.
- 商品配送費用每筆交易 60 元, 由寄件門市開立發票. 消費者未取退回原寄送門市時不收取配送費用.
- 代收服務手續費為每筆交易代收金額的 0.8 %, 不足 3 元以 3 元計, 超過 50 元以 50 元計.

服務整合
- 選用本方式付款需指定取件門市及收件人姓名及手機電話資料. 資料可在交易流程中由特店網站端傳入, 或由台灣里付款流程中指定.
- 若由特店端傳入取件門市, 請依 "7-11 選店服務技術文件" 方式整合 (eshopid = 026).
- 交易流程中若指定了 return_url 參數, 在選擇本方式付款後, 將回傳 "交貨便服務代碼" 及 "取件門市" 回特店端.

列印交寄單
- 交寄單內容為 A4 單面的條碼和說明資料, 可使用 7-11 門市 ibon 機台免費列印, 或者使用特店自有印表機列印.
- 選用 ibon 列印者, 請在 ibon 路徑: 首頁→購物寄貨→交貨便→寄件→ibon寄件→代碼輸入→輸入[12碼交貨便服務代碼] 並依說明送出列印.
- 選用自有印表機列印者, 請於特店後台列示交易單後, 點選 "列印交寄單" 連結, 依頁面說明列印. 列印時勿調整輸出比例, 以免條碼無法辨識.

物件交寄
- 商品需於開單後 7 日內交寄, 逾期訂單自動取消, 需重新下單始可交寄商品.
- 商品交寄時, 請備齊包裝合乎規定的商品及交寄單交給門市人員, 門市人員收取配送費用 60 元並開立發票後即完成交寄步驟.
- 寄件門市服務範圍僅限台灣本島, 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供服務.
- 商品交寄後除門市關店外無法更改收件門市, 也無法提前退回商品.

送件到店
- 已送件商品依門市遠近約 2 天到店, 到店後台灣里將以簡訊通知收件人, 並同時以 email 通知特店及消費者.
- 收件人需於 7 日內到店付款取件, 逾期交易將自動取消, 商品將退回給送件人.
- 送件期間或到店待取期間若遇門市關閉無法取件, 台灣里將郵件通知特店和消費者重新選擇取件門市, 若 7 日後無指定新門市, 逾期交易將自動取消, 商品將退回給送件人.
- 取件時, 取件人需攜帶身份證件供門市人員備查, 付款取貨為代收交易僅能使用現金繳款, 繳款後門市僅開立繳款證明, 交易發票由發貨特店開立寄送.
- 取件完成後, 若有退換貨問題, 請連絡發貨特店處理, 取件門市不負責退換貨動作.

退件到店
- 送件到店 7 日後未取, 交易將自動取消, 商品退回原寄件門市, 並發郵件通知特店取回.
- 退件取件人為開單時特店後台設定的退件取件人, 取件人需攜帶身份證件供門市人員備查.
- 寄件時繳付的 60 元為配送費用, 退件時不退回, 退件取件時不收取退件配送費用.
- 退件到店時, 收件人需於 7 日內到店取件, 逾期商品將退回物流中心, 後續取回商品以人工處理.

異常處理
- 商品破損或遺失, 賠償依 7-11 交貨便服務規定 處理.
- 貨態查詢可使用 交貨便貨態查詢系統 , 輸入交貨便服務代碼送出即可查知.
- 7-11 交貨便客服電話: 02-6638-6388 #630