Q11 剛開始不太懂網路商務的相關知識怎麼辦?
A11 公司會統一教育,平時碰上問題,均可透過E-mail,公司會儘速解答,並定時傳送相關知識給各管理處負責人。
Q12 管理處如何推動業務?
A12 先與平時在買東西的商店接洽,詢問是否有設網站,效果如何?是不是因為缺乏安全交易環境導致網友不熱衷,再強調網路刷卡機的好處,另一方面可針對目前在網路上已設有網站的商店做介紹推廣。
Q13 商店沒有電腦可以嗎?
A13 可以,若商店沒有電腦或是很少上網,亦可申請網路刷卡機,上網賣東西,公司會將每筆訂單直接傳真給店家,但店家須自付傳真電訊費用。
Q14 網路商務系統與一般網站有何不同?
A14 一般網站建置大略只做公司介紹及產品平面介紹與E-mail訂購,這種模式建置網站較無法產生實質效益因為缺乏安全交易系統,而網路商務系統,除了基本網站架設功能之外,還提供SSL.SET安全交易機制,並與銀行端直接連線。並為商店分析商品銷售排行榜。
Q15 網路商務有何保障?
A15 可保障商店與消費者雙方面,消保法規定消費者購買物品,至少有七天鑑賞期,在這段期間的交易金額會存留在銀行與本公司的共管帳戶,所以在期間內消費者不必擔心退貨問題,商店也不必擔心日後收不到款項如此交易保障,便可消除消費者上網購物的疑慮,便能增加商店建購虛擬商店的營業額。
Q16 小型商店能負荷建置費用嗎?
A16 當然可以,此方案即是為了讓中.小型商店也能建置專屬網站而設計,本公司採使用者付費精神,所以商店只要有交易行為產生才需繳納手續費,當然第一次仍須支付6000元做為網路刷卡機建置及網頁DIY資料庫使用費。
Q17 何謂電子商務?
A17 電子商務即是透過網路無國界的特性,將產品內容呈現於世界各地,並接受消費者直接於線上訂購產品的一種行銷模式的無店面商店服務。
Q18 電子商務與電視購物有何不同?
A18 兩者均是無店面服務模式,但不同的是電視購物所呈現的產品,消費者無法自行挑選,也缺乏詳細的產品說明,結果購買的產品大多沒有預期的理想,而導致消費者,不願再次購買,而電子商務的產品是互動性的,而且提供資料檢索服務,消費者可自行搜尋想要的產品,而且更方便比價,還可直接線上訂購產品。
Q19 電子商務須具備那些要件?
A19 網頁介紹、產品說明、服務項目、產品資料庫、單獨網址、安全交易機制、網路刷卡機。
Q20 店家可自行申請憑証嗎?費用如何?
A20 可以,憑証年費約15000元左右,店家每年自行繳給信用卡組織。
Q21 店家使用自己的憑証,手續費如何計算?
A21 店家使用自己的憑証,每筆交易金額須繳給台灣里0.5~0.8%,銀行端手續費,則由店家自行與銀行洽談。
Q22 使用自己的憑証,除了憑証年費之外,尚須支付台灣里什麼費用?
A22 除了憑証年費及繳納進駐費用6000元之外,尚須支付10000元系統建置費及10000元保証金。
Q23 使用自己的憑証,為何還須建置費及保証金?
A23 因使用自己的憑証,須設定單獨系統並與店家申請的銀行做連線測試,測試時間最少連續三天,所以須收取建置費及保証金。